La classificazione degli alberghi avviene utilizzando un numero di stelle, ma quali requisiti deve avere un albergo per ottenere un certo numero di stelle?
La classificazione è usata per giudicare la qualità ed il servizio di attività alberghiere e avviene in grandi linee nel seguente modo:
- una stella, un albergo a deve assicurare il ricevimento 12 ore su 24, la pulizia delle camere una volta al giorno, il cambio della biancheria da camera una volta a settimana e le dimensioni minime della camera doppia devono essere di 14 metri quadri.
- due stelle, oltre ai servizi presenti in quelli ad una stella non deve mancare l’ascensore e il cambio della biancheria da camera deve avvenire due volte a settimana.
- tre stelle, oltre ai servizi presenti in quelli a due stelle deve essere presente un servizio bar, gli addetti alla reception devono conoscere una lingua straniera, il personale deve indossare la divisa, deve essere presente il servizio internet e tutte le camere devono essere dotate di bagno privato.
- quattro stelle, l’albergo prevede il servizio di pulizia giornaliero della camera, un riassetto pomeridiano e il cambio della biancheria ogni giorno, il servizio di lavaggio e stiratura della biancheria dei clienti, il parcheggio per almeno il 50 per cento delle camere, camere doppie di almeno 15 metri quadrati e bagno di 4.
- cinque stelle, l’albergo deve garantire un servizio di ricevimento aperto 24 ore su 24, camere singole grandi minimo 9 metri quadrati e le doppie almeno 16 metri quadrati, il personale deve parlare tre lingue straniere.
